Podat žádost, návrh či podnět je možné podat v souladu se Spisovým a skartačním řádem prostřednictvím podatelny Úřadu městské části Praha 13 nebo přímo příslušnému odboru.
Podat stížnost či oznámení ústní formou lze na odboru kontroly, kde úředník sepíše tzv. úřední záznam stížnosti (podání), který stěžovatel stvrdí svým podpisem. Odbor kontroly pak stížnost vyřizuje v koordinaci s příslušným odborem. Stížnost může být podána i telefonicky. Anonymní stížnosti a oznámení se z rozhodnutí Rady městské části Praha 13 nevyřizují.
Stížnosti, podněty, oznámení či petice adresované samosprávným orgánům (zastupitelstvo, výbory zastupitelstva, rada, komise rady) nebo jejich jednotlivým členům přijímá, eviduje a vyřizuje oddělení organizačně-administrativní, které spadá pod odbor kancelář starosty.
Rozhodnutí vydává příslušný odbor (např. odbor dopravy, odbor stavební nebo odbor životního prostředí).